Как заткнуть коллектора – это должен знать каждый

Коллекторы

Многие заемщики сталкивались с проблемой, когда платить кредит в банк или МФО просто нечем. И часто дело доходит до того, что право взыскания долга банки передают коллекторским агентствам. А эти ребята порой перегибают палку. Они ломятся в дом к должнику, звонят родственникам, портят имущество, угрожают, причиняют моральный и даже физический вред. Но неужели на них нет управы? Имеют ли право коллекторы требовать долг?

Права коллекторов

Закон заметно подрезал крылья коллекторам. Они по закону могут только оповещать заемщика о наличии у него долга. Все! Больше они делать ничего не могут. Другими словами, коллекторы могут только напоминать должнику о его задолженности, а не обязывать гасить долг. По сути, они вообще никто. Если в договоре кредитования не было пункта о возможности банка передать право взимания долга третьим лицам, то с коллекторами можно даже и не общаться.

Могут ли коллекторы звонить и приходить домой

Коллектор может только присылать письма, звонить и встречаться лично с заемщиком. При этом звонки возможны только с 8 часов утра до 10 вечера в будние дни. В выходные диапазон с 9 утра до 8 вечера. Если коллектор позвонил (пришел домой) ночью, то это прямое нарушение прав человека. Если сотрудник агентства явился с псевдо полицейским для описи имущества, то сразу нужно закрывать дверь перед носом. Запомните, описывать имущество могут только судебные приставы.

Кроме того, открывать двери коллекторам вовсем не обязательно - ваша квартира является частной собственностью и впускать ли их решать вам. Вы можете разговаривать с ними через дверь, или же вовсе проигнорировать их визит.

Могут ли коллекторы звонить родственникам или на работу

Коллекторы не имеют права распространять информацию о Вашей задолженности третьим лицам, - т.к. это считается конфиденциальой информацией, разглашение которой должно сопровождаться Вашим согласием. Но это лишь значит, что коллекторы не могут приезжать и требовать погашения долга у ваших родственников, близких, работодателя и др. лиц.

Но они вполне могут позвонить родственникам или на работу в целях установления вашего местоположения или для встречи с вами, прикрывшись тем, что их телефоны были оставлены в качестве контактного.

Могут ли коллекторы описать имущество

Данная процедура не входит в список прав коллекторов, и может совершаться только по решению суда. В данном случае придет уже не коллектор, а судебный пристав. Который может не только описать имущество, но и заблокироват финансы, автоматически списывать фиксированную сумму с ваших банковских счетов в целях погашения долга.

Вообще коллекторы любят блефовать. Запомните, никаких «мы заведем на тебя уголовное дело из-за долга», «мы перекинем долг на твоих родственников» и т. д. не может быть. Все это пустые угрозы.

Важно: новый закон запрещает коллекторским агентствам скрывать свои данные. Сотрудник обязан обязательно представиться и сообщить точный адрес нахождения его конторы.

Как правильно общаться с коллекторами

Итак, выходить на контакт с должником сотрудник коллекторского агентства может. Если это письма, то можно их даже не читать. Если это звонки на телефон, то первым делом нужно познакомиться с человеком на том проводе, т. е. узнать ФИО и наименование организации, которую он представляет, а также причину звонка: что за банк и что за долг вообще?

Аналогично следует действовать и при личной встрече с коллектором: пусть сначала представится. Если сотрудник не хочет этого делать, то следует сразу бросать трубку. Могут посыпаться угрозы, тогда можно сказать собеседнику, что разговор записывается на диктофон (а разговор действительно нужно записывать, так как это будет преимуществом в суде, если дело до этого дойдет). Это заметно охладит пыл собеседника.

В крайнем случае, можно просто сменить номер телефона.

Как защитить себя

Если коллектор требует вернуть долг и перегибает палку: угрожает, обливает машину краской, поджигает дверь, распространяет порочащую честь информацию и т. д., то идти следует в правоохранительные органы. Самый простой вариант – заявление в полицию. Здесь обязаны отреагировать на заявление и принять меры. Так можно хотя бы отпугнуть коллекторов.

Также можно пойти в прокуратуру, которая является надзорным органом и проверяет подобные организации насчет соблюдения Законодательства РФ. Это может насолить коллекторам серьезнее.

Другой вариант – НАПКА. Это Национальная ассоциация коллекторских агентств. Они, кстати, не одобряют противозаконные действия коллекторских контор и регулярно сами «подчищают» свои ряды. Можно подать жалобу в НАПКА.

Еще есть антиколлекторские агентства, которые специализируются именно на том, чтобы разнести в пух и прах недобросовестных коллекторов. Они, конечно, за это возьмут деньги. Но эффект будет заметен. Они проконсультируют должника по всем вопросам, объяснят, как можно «поставить мышеловку» коллектору. Дело даже может дойти до того, что должник выиграет суд и раздражителя.

Особенности законопроекта о коллекторах 2017 года

Законопроект разрабатывался довольно долго и давно. Еще в 2014 появились первые законы, ограничивающие деятельность коллекторов. Была создана служба, которая защищает права потребителей финансовых услуг.

Законопроект предписывает, что кредитор или лицо, отстаивающее его интересы, имеет возможность общаться с должником тремя способами: личная встреча, мобильный телефон, сообщения – в электронном или живом варианте. Коллектор ограничен во времени, ведь теперь звонить должнику в рабочие дни с 22:00 до 8:00 и выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 он не может. Встречаться позволяется лишь раз в неделю. Отправлять электронные сообщения должнику можно шестнадцать раз в месяц. Во время звонка коллектор обязан представиться и сообщить о размере долга.

Закон о коллекторах гласит, что кредиторы и коллекторы не имеют права применять к должнику физическую силу, угрожать ему любым способом. Методы, которые несут опасность для жизни и здоровья людей, применять нельзя. В законопроекте запрещается также распространённая практика психологического давления. Разговаривать с должником обязан либо сам кредитор, либо лицо, представляющее его интересы — коллектор. Последний может быть привлечен только в связи с письменным соглашением. Еще одно важное обстоятельство – кредитор не может привлекать более одного коллектора. Общение должно происходит только с самым должником, и ни в коем случае с посторонними лицами. Исключением является приглашение должником адвоката.

Видео

Сюжет телеканала Россия 24 о том, как именно новый закон должен закрутить руки коллекторам:

Полезное видео о коллекторах, читайте описание, там есть много интересного:

Автор: Вадим Белов


Сверьте выгодные предложения
Подобрать выгодный микрозайм



Комментарии (1) :

  1. ольга
    22 апреля 2017 18:11
    • Не нравится
    • 0
    • Нравится
    Если юридически, то можно попробовать надавить на коллекторов через "Закон о защите персональных данных". Как этим пользоваться - сперва, отправьте запрос тем кто вам названивает, откуда у них ваш номер телефона, какие у них еще ваши данные есть, кто их дал, и почему они их используют, ведь вы не давали им разрешение на их использование. Ждите ответа в течение 10 дней и если ответа от них нет не получили, то смело отправляйте жалобу в Роснадзор о неправомерном использовании Ваших персональных данных, о недаче ответа (это уже нарушение Закона о персональных данных!) или неправомерном их использовании.
Ваше имя:*
E-Mail:*
Текст комментария:*
 


Так же читают: